NHG lanceert GPinfo.nl

Daarbij kijken we vooral wat de meerwaarde is zowel voor de patiënt als de zorgaanbieder. Maar ook wat de effecten zijn voor het proces van de Thuisarts-redactie. Het NHG voert deze pilot uit in nauwe samenwerking met ‘Healthcare for internationals’. De pilot is gefinancierd door het ministerie van VWS en loopt tot en met december 2020.

Waarom GPinfo.nl?

GPinfo.nl is vooralsnog gericht op buitenlanders die in Nederland wonen, werken of studeren (hierna: internationals). Omdat zij de Nederlandse taal vaak onvoldoende machtig zijn, maken zij geen gebruik van Thuisarts.nl. Uit onderzoek blijkt dat internationals behoefte hebben aan informatie over gezondheid en ziekte in de context van het Nederlandse systeem. Huisartsen die vaak gebruik maken van Thuisarts.nl tijdens hun consulten geven ook aan dat bij de zorg aan internationals te missen. Het NHG kreeg vaak de vraag of Thuisarts.nl vertaald kon worden naar het Engels of andere talen. Binnen deze pilot is gekozen voor de Engelse taal, aangezien het merendeel van de internationals deze taal ook (als tweede taal) beheerst.

Media toolkit

Om uw Engelstalige patiënten te wijzen op het bestaan van GPinfo.nl, is er een praktische toolkit beschikbaar met materialen en voorbeeldteksten. Zo vindt u hier onder andere posters, banners, telefoonscripts en nieuwsbriefteksten. Zet deze in op uw website, het portaal van de praktijk, bij het maken van een afspraak of in uw wachtkamer.

Het is daarnaast mogelijk om gratis ‘GPinfo.nl receptenblokken’ te bestellen om makkelijk informatierecepten mee te geven aan uw Engelstalige patiënten. Stuur een e-mail naar GPinfo@nhg.org en vermeld uw naam, naam contactpersoon, adres en telefoonnummer. U ontvangt standaard 20 receptenblokken; heeft u er meer of minder nodig dan graag vermelden.

Tweede pilot: Chatbot op Thuisarts.nl

In een andere pilot onderzoeken we op dit moment de toegevoegde waarde van een chatbot (‘digitale Thuisarts-assistent’) op Thuisarts.nl. De chatbot is toegankelijk op twee pagina’s op Thuisarts.nl, te weten ‘wratten’ en ‘pil vergeten’. Via een chatvenster kunnen bezoekers hun vraag stellen, waarbij de chatbot hen zo goed mogelijk naar de passende informatie op Thuisarts.nl leidt. Het doel van deze pilot is om na te gaan wat de meerwaarde is van interactie op Thuisarts.nl; we doen ervaring op met het schrijven van dialogen en leren over het gebruik door en waardering van bezoekers.