Doel van deze handleiding
Een gestructureerde aanpak is belangrijk om te leren van (bijna-) incidenten in uw praktijk. Daarvoor helpt onder andere de procedure voor het ‘Veilig Incidenten Melden (VIM)’ en andere ondersteunende producten.
Buiten het kader van deze handleiding vallen:
- De omgang met calamiteiten met de bijbehorende meldplicht. Informatie is te vinden op de website van Inspectie Gezondheidszorg en Jeugd.
- Het signaleren van onvrede en het opvangen/afhandelen van klachten. Kijk hiervoor bij ‘Een klachtenprocedure opzetten in uw huisartsenpraktijk’.
Positieve Incidenten Melden
Naast het VIM is het ook goed om aandacht te besteden aan het Positieve Incidenten Melden (PIM). Dit kan het werkplezier en motivatie vergroten. Lees meer over het introduceren van PIM.
Een veilige cultuur is een voorwaarde
Voor een goed functionerende VIM-procedure is een open werkcultuur met onderling vertrouwen en een gevoel van veiligheid essentieel. Wilt u inzicht krijgen in de veiligheidscultuur van uw praktijk? Gebruik dan de SCOPE vragenlijst.