Wat vinden patiënten belangrijk?
- Voel ik mij op mijn gemak in de wachtkamer?
- Wordt er rekening gehouden met mijn privacy?
- Krijg ik aanvullende (praktijk)informatie in de wachtkamer aangereikt, bijvoorbeeld via een wachtkamerscherm of interactieve infozuil?
- Begrijp ik de informatie die vanuit de wachtkamer gedeeld wordt?
Aandachtspunten voor het team van de huisartsenpraktijk
- Zorgen we ervoor dat onze wachtkamer patiëntvriendelijk en veilig is ingericht en wordt er rekening gehouden met privacy?
- Delen we nuttige, betrouwbare, actuele en begrijpelijke informatie op ons wachtkamerscherm?
- Sluit de actuele informatie in onze wachtkamer aan op de informatie die op andere manieren wordt gedeeld (telefonisch, aan de balie, in de spreekkamer en via andere informatiebronnen)?
- Maken wij gebruik van de mogelijkheid om in de wachtkamer ideeën en ervaringen van patiënten op te halen?