U bent hier

Incidenten en klachten

Incidenten en klachten

€  34,51
Ledenprijs
Niet-leden
€  49,30
AIOS
€  34,51
POH
€  34,51
  • Speciale korting voor leden
  • Geen verzendkosten
  • Betaling met iDEAL of factuur
  • Veilig betalen (SSL)
Patiëntenveiligheid vergt dat u luistert naar klachten en leert van incidenten en bijna-incidenten. Het is raadzaam om klachten, incidenten en bijna-incidenten in de huisartsenpraktijk te melden, omdat ze u op het spoor kunnen brengen van structurele weeffouten in uw organisatie. Op deze manier kunnen grotere fouten in de toekomst mogelijk voorkomen worden. Deze e-learning Incidenten en klachten is gebaseerd op de protocollen die ontwikkeld zijn vanwege de invoering van de Wet kwaliteit, klachten en geschillen zorg (Wkkgz, januari 2016).

E-learning in vogelvlucht

Na het doornemen van deze e-learning:

  • bent u op de hoogte van de wetgeving over veilig incident melden (VIM) volgens de Wet kwaliteit, klachten en geschillen zorg (Wkkgz);
  • kunt u adequaat incidenten in uw praktijk signaleren en melden;
  • kunt u middels de VIM-procedure op structurele wijze omgaan met incidenten;
  • heeft u de handvatten voor een gesprek met een patiënt die een klacht wil indienen;
  • is u duidelijk wat de juiste klachtenprocedure is.

 

Na aankoop is de e-learning binnen 2 werkdagen beschikbaar in uw NHG-Leeromgeving.

Soort product 
NHG E-learnings
Uitgever 
Nederlands Huisartsen Genootschap
Jaar van uitgave 
2017
Aantal accreditatiepunten  
2

Service & Contact

Heeft u vragen over dit product?
Ons team 'Klant- en Relatiecontact' helpt u graag.

Inloggen

NHG-leden krijgen korting in de winkel. Vergeet daarom niet in te loggen.